因為武漢疫情的原因,武漢的列車已經停運,對于已經購買了相關車次但是不能乘坐的乘客來說,鐵路局對于退票時間是有所延長的。最新消息是,火車票退票時間延長至3月21號。具體來了解下詳細情況吧。
因為疫情的原因,全國鐵路延長退票時間至3月31日,取走紙質車票、現(xiàn)金支付、以及取走電子客票報銷憑證的旅客在這個時間之前都是可以退票的,而且免手續(xù)費。
于2月5日24時前使用現(xiàn)金購票或已于2月5日24時前換取紙質車票(含報銷憑證)的旅客,如開車前無法到車站辦理退票的,可延期至3月31日24時前辦理退票;
從1月21日到現(xiàn)在全國鐵路退票已經超過9000萬,95%以上都是在網上辦理的。不能網上辦理退票的紙質車票可以根據相關規(guī)定在相關期限內辦理退票。
凡是火車票票面發(fā)站所在地車站進站通道關閉的,在進站通道恢復之日起30日內均可辦理退票。
武漢、湖北等已經關閉車站的地區(qū),這些車站開放之日起,30天內都可以退票,最大限度方便旅客退票。也就是說,等武漢火車站開放之后,是可以在30天內退票的。
退票須在購票地或出發(fā)地各車站辦理,辦理時繼續(xù)免收退票費,鐵路乘意險一同辦理。
對于網上不能辦理退票的,一種是取走紙質車票,第二種是現(xiàn)金支付的,第三種是電子客票的情況下,取走了報銷憑證。針對這三種情況,鐵路部門把繼續(xù)退票的時間延長到3月31日,在3月31日前這些車票都可以到車站去退票,下一步還會根據疫情變化繼續(xù)優(yōu)化。
鐵路部門發(fā)布官方消息,再次調整了免費退票措施。自 2020年2月6日0時起,此前在車站、12306網站等各渠道已購買的全國鐵路火車票,旅客在開車前自愿改變行程需退票的,鐵路部門均不收取退票手續(xù)費,購買鐵路乘意險的一同辦理。
對 無法在網上辦理退票的旅客,鐵路部門 繼續(xù)推出延長退票時限的服務措施。
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