小區(qū)物業(yè)和業(yè)主一直以來都不合,總是會因為一些事情吵架,如果你不滿意自己小區(qū)物業(yè),小區(qū)又沒有業(yè)委會的話,是不是很難解決呢?其實,物業(yè)是可以投訴的,下面,我們來看看小區(qū)物業(yè)最怕什么舉報吧!
1、房管局物業(yè)科——物業(yè)公司的行業(yè)主管單位;
2、街道辦事處及轄區(qū)社區(qū)——物業(yè)公司所在地的直屬政府部門;
3、物價局——控制著物業(yè)公司各項收費的價格區(qū)間;
4、物業(yè)協(xié)會——推進物業(yè)行業(yè)的自律建設,制定行業(yè)道德規(guī)范和行業(yè)準則;
5、業(yè)主委員會——作為業(yè)主的代表團隊,有權決定物業(yè)公司的續(xù)聘或解聘。
1、市長專線——撥打12345投訴電話或者微信搜索“市長熱線”公眾號;
2、城市留言板——長江日報官網城市留言板板塊留言;
3、區(qū)長熱線——撥打相關轄區(qū)區(qū)長公開電話;
4、市長信箱——市政府門戶網站信箱留言;
5、區(qū)長信箱——區(qū)政府門戶網站信箱留言;
6、信訪;
7、相關部門上訪。
物業(yè)工作中基本不會和業(yè)主吵架,因為一吵架就算有理也會變味,真的有吵大部分都像辯論,辦事員不了解。生活中估計都差不多,如果真的吵架了,物業(yè)也不會把業(yè)主怎么樣,因為他們斷水斷電都是違法的,不會做出什么出格的事情。
物業(yè)與業(yè)主之間的主要矛盾是維修問題、高空意外脫落物導致的業(yè)主損失、車位管理、財物丟失等等。解決這些問題首先要明確責任,物業(yè)的責任由物業(yè)承擔,業(yè)主的責任由業(yè)主承擔。
所以物業(yè)應公示相關責任范圍和業(yè)主需要尊守的物業(yè)規(guī)則以及發(fā)生問題的處理解決機制途徑,物業(yè)做為服務行業(yè)應積極主動有效的處理發(fā)生的問題,減少或避免因誤解誤時誤事與業(yè)主產生矛盾,實現和諧的物業(yè)與業(yè)主關系,但是對于一些無法解決的棘手問題一定要通過法律途徑解決,因為人們還是比較相信政府敬畏法律的。
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